Política de reembolso

 

Política de Devoluciones – Larome Unique

 


En Larome Unique cuidamos cada detalle para que nuestros productos lleguen en perfectas condiciones. Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión o gusto personal.


 

1. Devoluciones por producto defectuoso o dañado

 


Solo se aceptarán devoluciones o reposiciones en el caso de que el producto haya llegado dañado o con defecto de fabricación.


Se considera defecto:

 

  • Producto roto o deteriorado durante el transporte

  • Defecto de fábrica que impida su uso normal

 


No se considerará defecto:

 

  • Cambios de opinión

  • Preferencias personales de aroma

  • Uso incorrecto del producto

  • Productos abiertos o usados sin defecto de origen

 

 

 

 

2. Plazo para comunicar la incidencia

 


El cliente dispone de un plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar cualquier incidencia.

 

 

 

3. Cómo solicitar una devolución

 


Para iniciar el proceso, el cliente deberá:

 

  1. Enviar un correo electrónico a laromeunique@gmail.com

  2. Indicar el número de pedido

  3. Adjuntar fotografías claras del producto y del embalaje donde se aprecie el daño o defecto

 


Una vez recibida la información, nuestro equipo evaluará la incidencia y dará respuesta en el menor plazo posible.

 

 

 

4. Resolución de la incidencia

 


Si la devolución es aprobada, Larome Unique ofrecerá, según corresponda:

 

  • La reposición del producto sin coste adicional, o

  • El reembolso del importe pagado, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

 

 

 

 

5. Gastos de devolución

 


En caso de producto defectuoso o dañado de origen, Larome Unique asumirá los gastos de envío derivados de la devolución.

 

 

 

6. Legislación aplicable

 


Esta política se ajusta a la normativa vigente en España, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

 

Plazos de reembolso: Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5-7 días laborables. El tiempo que tarde en reflejarse en tu cuenta dependerá de tu entidad bancaria.